Julien
Bonjour Justine, ravis que vous ayez accepté de faire partie des premiers clients à venir parler d'emballages avec nous et merci pour votre accueil.
Pour que tout le monde en apprenne un peu plus sur vous et votre entreprise, pouvez-vous vous présenter ?
Bonjour je m'appelle Justine, j'ai 25 ans et je suis la fondatrice de Justesse qui est une marque inclusive donc qui s'adapte aux morphologies des femmes. On conçoit des vêtements qui s'adaptent à toutes les morphologies donc on a créé chaque coupe pour chaque morphologie, pour embellir chacune de ces silhouettes. On a également la possibilité de choisir la couleur du vêtement en fonction de son teint et également la longueur de ces vêtements en fonction de sa taille.
Lancer de nouveaux produits n’est pas toujours simple, avez-vous rencontrer des écueils lors de votre processus de création ?
J'ai eu quelques problématiques et notamment sur la recherche de matières premières puisque, je n'ai pas plus faire le salon de Première Vision qui me permettait de trouver un fournisseur de tissu.
J'ai également eu des complications pour trouver des sous-traitants pour la fabrication en France et cette problématique, je l'ai également pour trouver un fournisseur d'emballages qui soit français et qui réponde aussi à des problématiques de petites séries.
Vous évoquez la difficulté de trouver un fabricant français capable de proposer des emballages personnalisés en petite quantité. En avez-vous trouvé à l’étranger ?
J'ai trouvé un fournisseur et notamment un en Pologne qui me correspondait bien, qui correspondait à mes attentes, à mes besoins et qui répondait aussi au budget.
Donc c’est bon, vous avez commandé chez ce fournisseur alors ?
Je n'ai pas choisi ce fournisseur car pour chez Justesse, on a envie d'avoir un concept 100% Made in France donc le but, c'est de trouver un fournisseur français.
Je ne l'ai sélectionné non plus, parce que les délais me paraissaient assez long, même trop long, plus d'un mois à peu près de commande et c'est vrai que pour Justesse on a quand même besoin de plus de réactivité.
Nous sommes faits pour nous entendre alors ! Des emballages entièrement fabriqués en France et livrés sous les plus brefs délais, sont deux des engagements à l'origine de la création de coqli.fr !
Pour aller un peu plus loin dans l’analyse de votre besoin, qu'elles sont les boîtes d’expédition idéales selon Justesse ?
Étant donné que le concept Justesse est centré sur la personnalisation on attend la même chose pour nos emballages.
On veut vraiment que la cliente, quand elle reçoit son colis, ressente nos valeurs, qu'elle ressente tout l'amour qu'on y a mis dedans et on attend la même chose pour les emballages.
Pourquoi pensez-vous que l'emballage personnalisé est si important dans le e-commerce ?
L'unboxing, c'est vraiment une étape importante, puisqu'on le voit de plus en plus sur les réseaux sociaux avec soit les clients ou les influenceurs qui postent des photos, des vidéos de leur déballage, donc c'est vrai que c'est devenu incontournable maintenant.
Si le packaging est réussi et si l'expérience client est réussie, les clientes ont forcément envie d'en parler autour d'elles, donc ça devient vraiment un canal d'acquisition formidable et notamment pour une marque qui débute.
Il est vrai que l’impact d’une boîte personnalisée au moment du déballage est souvent sous-estimé par les e-commerçants. Ce n'est pas pour rien que les géants de la vente en ligne utilisent ce levier depuis de nombreuses années.
Que pouvons-nous faire pour vous aider à rendre l'expérience d'unboxing de vos clientes mémorable ?
J'aimerais savoir quand je pourrais concevoir et commander mes emballages sur votre site coqli.fr ?
